k-custom GmbH

Mit dem Einbau meines Gewindefahrwerks bin ich sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden sauber und professionell erledigt, das Auto fährt sich seitdem top. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit vor Ort, man fühlt sich gut aufgehoben. Die Terminabsprache war anfangs etwas schwierig, am Ende wurde mir jedoch noch ein kurzfristiger Termin ermöglicht, was mich sehr gefreut hat. Insgesamt bin ich mit Service und Ergebnis wirklich zufrieden und komme gerne wieder!!

Habe mal bei dieser Firma einen Gewindefahrwerk aus Edelstahl gekauft. Das einzige Positive an der ganzen Geschichte war der Preis. Es hieß, in 5 Tagen ist das Fahrwerk da, der Chef hat vor meinen Augen mit der Firma H&R telefoniert. Alle Komponenten seien für das Fahrwerk vorhanden. Nach eineinhalb Monaten rufe ich in der Firma an um nachzufragen wo das Fahrwerk den bleibt. War der Chef selber am Telefon, habe nur als Antwort bekommen „ich hab doch gesagt ich ruf dich an“ so nach dem Motto „was willst“. Darauf hin hab ich selber mit der Firma (H&R) telefoniert, mir wurde bestätigt das alle Komponenten für das Fahrwerk da sind und in 3 Tagen wäre er versandfertig. Daraufhin wieder mit Verkäufer telefoniert. Und siehe da auf einmal sind die Komponenten vorhanden. „Jetzt sind sie vorhanden“ habe ich nur zu hören bekommen. Waren auch schon vor eineinhalb Monaten vorhanden, man hätte sie nur bestellen müssen. Am Tag der Abholung, stand der Karton vor dem Tor, Tor nicht abgesperrt man hätte das Tor aufschieben können den Karton samt Inhalt aufladen und wegfahren. So hab ich es zumindest gemacht. Hab natürlich vorher Bescheid gesagt.. bin ja net so. Nach ca. 6 Monaten im Betrieb, stelle ich fest dass das Fahrwerk rostet. Darf eigentlich nicht rosten ist ja Edelstahl. Aber naja, den Verkäufer angeschrieben. Kam bis heute keine Antwort. Service wird hier sehr groß geschrieben.

Wir sind mehr als nur begeistert , genau wie besprochen ein spitzen Fahrwerk (H&R Deep), dieser Fahrkomfort, einfach super klasse, so gut hätten wir uns das nie gedacht in dieser Höhe. Vielen Dank für die Beratung und die tolle Arbeit. Wir kommen auf jeden Fall wieder zu euch. Liebe Grüße Sven und Nina

Ich hatte Ersatzteile bestellt und vorab bezahlt. (Details unten) Fazit: Fingerweg denn jetzt quäle ich mich mit dem widerruf und Geld zurück und keinerlei Reaktion vom Händler! Nach 1 Monat konnte ich einmalig jemand telefonisch erreichen da die Kontaktaufnahme per E-Mail nicht funktionierte. Beim Telefonat wurde mir bekanntgegeben die Teile sind im Rückstand sind und kommen am Montag und gehen dann sofort raus (damals in 4 Tagen) und ich hatte auf die Dringlichkeit gedrängt! Nach 2 Monaten wünschte ich eine Rückabwicklung vom Kauf und dann wurde hier etwas von Computervirus erzählt.... Was ebenfalls kein Vertrauen stärkte! Ich hatte den Ersatz binnen 3 Tagen von einem anderen Lieferanten. Die Ware wurde dann nach 2 Monaten trotzdem geliefert – jetzt quäle ich mich mit dem widerruf und Geld zurück und keinerlei Reaktion vom Händler!

Super nettes Team. Hatte jemanden gesucht der Ahnung von dem hat, was er tut und wurde nicht enttäuscht. Wünsche wurden wahr genommen und genau wie abgesprochen in die Tat umgesetzt. Man wird höflich begrüßt und nicht nur als 0815 Kunde empfangen. Kann K-Custom absolut weiter empfehlen. Unser Mini steht nun so da, wie wir es wollten und fährt sich super. Vielen Dank!!!

Habe mir hier ein Fahrwerk einbauen lassen und es hat alles bestens geklappt. Bin super zufrieden mit dem Ergebnis und kleinste Nacharbeiten wurden prompt erledigt. Sehr kompetentes und freundliches Team! Wir haben uns nicht zum letzten mal gesehen ;).

Im September 2022 habe ich ein Fahrwerk bestellt. Dies wurde dann im Oktober 2022 ordnungsgemäß eingebaut. 1 Jahr später habe ich Mängel am Fahrzeug die aber nur auf Gewährleistung behoben werden wenn das Fahrzeug serienmäßig ist. Ich also beim K-Custom nach einem Termin gefragt. Zuerst gar keine Antwort. Dann versprach man mir einen Termininfo. Habe ich leider nie erhalten. Nach mehrmaligen erinnern habe ich jetzt aufgegeben und mir einen andere Werkstatt gesucht. Dort habe ich trotz Winterräderstress innerhalb von 2 Wochen einen Termin bekommen. Fazit: Im Verkauf schnell aber im Support danach leider mangelhaft.

Wie schon in einigen Berichten voran gegangen, ist der Support nach Verkauf der Ware sehr enttäuschend. Habe mir ein Fahrwerk bestellt, welches an den Federn Lackmängel hat. Habe Bilder per E-Mail geschickt aber keiner meldet sich. Kann man nicht weiter empfehlen.