Autohaus Kropf GmbH

Ich habe von Kropf einen Auto gekauft, mein Berater war der Herr Hasan Ucar. Sehr sympathischer Mensch, konnte mich sehr gut beraten und hat mir alle Funktionen vom Auto sehr gut erklärt. Wünsche Ihm weiterhin viel Erfolg und kann ihn auf jedenfalls empfehlen der dort ein Auto kaufen möchte.

Ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Der Verkäufer war garnicht aufdringlich, wie man es vielleicht von anderen kennt. Er hat sich Zeit gelassen und wir haben gemeinsam das passende Fahrzeug gefunden. Vielen Dank nochmal an Herrn Mete! Kann ich nur weiter empfehlen :)

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch im Autohaus Kropf Erlangen. Herr Mete, war ein fantastischer Ansprechpartner, sehr nett und hilfreich. Er hat mich hervorragend beraten und mir geholfen, das perfekte Auto für mich zu finden. Wir haben fast 2,5 Stunden im Autohaus verbracht, aber die Zeit ist wie im Flug vergangen. Ich kann das Autohaus wärmstens empfehlen und bin überglücklich mit meinem neuen Auto, das wirklich ein Hingucker ist! 👍👍👍 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

Zwei Sterne für die Mühe die sich Einige geben . Haben bei der Abverkauf-Aktion in der Lehyer-Strasse in Nürnberg einen Grandland X gesehen, probe gefahren und 3 Tage später den Vertrag unterschrieben. Bereits bei der Probefahrt fiel mir auf das die Reifen nicht mehr die neuesten war und mir wurde gesagt das wenn es der TÜV bemängelt diese auch getauscht werden. Lieferzeit würde mir zu dem Zeitpunkt gesagt das es 2.5 bis 3 Wochen dauert bis zur Auslieferung ( ist lang aber konnte man mit umgehen ). Als wir nach 2 Wochen mal angerufen haben hieß es dann dann das noch kein Termin für die werkstatt frei ist und man sich bei uns meldet. Nach den am Anfang gesagten 3 Wochen durften wir dann auch die Papiere zum Anmelden abholen und haben den TÜV Bericht ohne Mängel ( Reifen also in Ordnung ) bekommen. Die hintere Bremse müsste nur erneuert werden und dann könnte man ihn zwei tage später abholen. Leider ist am Tag der Auslieferung dann aber aufgefallen das die Reifen die ich am Anfang bemängelt hatte und für den TÜV anscheinend ok waren doch nicht mehr so toll waren und nun doch noch getauscht werden. Hieß also mal wieder länger warten für uns . Nach gut 5!!! Wochen ( für ein Gebrauchtwagen ) durften wir dann das Auto doch endlich abholen. Zu unserer Überraschung fehlte aber das Ladekabel für den hybrid ( sollte nachbestellt werden ) und die fussmatten die laut Verkäufer leider falsch bestellt worden sind. War uns zu dem Zeitpunkt egal da wir das Auto nun auch mal brauchten. Es wurde uns dann noch gesagt das beides bestellt wird und wir informiert werden wenn beides da ist. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen und bisher habe ich keines von beiden. Zwischenzeitlich war ich allerdings bereits mit Geräuschen aus der Bremse in der dazugehörigen Werkstatt. Auto wurde kurz angeschaut und mir gezeigt das die nicht gewechselt bremse vorne einen Rostrand hat der etwas schleift und die sich mit der Zeit durch das normale bremsen wieder legt. Da mir das sehr komisch vor kam ( bin in der Zeit 800km gefahren und nichts hatte sich geändert ) bin ich zu einer freien werkstatt gefahren die gemerkt hat das beim Einbau der hinteren "neuen" Bremse ein Teil nicht ganz richtig eingebaut wurde und an der bremse schleift wenn diese warm wurde ( kosten zur Beseitigung 100€ auf meine Kosten ) . Bin gespannt wie lange sich das mit dem Ladekabel und den fussmatten noch hinzieht und wie es im Oktober mit den versprochenen Winterreifen wird . Von meiner Seite aus war es der erste und letzte Autokauf bei der Firma kropf obwohl man vorher nur gutes gehört hatte. Noch negativ zu sagen ist das einem ständig Rückrufe versprochen werden und man nur selten angerufen wird .

Ich möchte dem Autohaus Kropf und besonders Herrn Hasan Ucar meinen herzlichen Dank aussprechen. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe fühlte ich mich rundum professionell und ehrlich beraten. Obwohl ich sicher kein ganz einfacher Kunde bin, hat Herr Ucar stets geduldig, freundlich und mit großem Engagement mit mir zusammengearbeitet. Er ist auf all meine Wünsche und Fragen eingegangen und hat nie das Gefühl vermittelt, dass etwas zu viel Aufwand wäre. Fachlich kompetent, menschlich angenehm – Herr Ucar versteht sein Handwerk und setzt echten Kundenservice um. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, transparent und absolut zuverlässig. Ich kann das Autohaus Kropf – und vor allem Herrn Hasan Ucar – uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre tolle Unterstützung!

Ich verfasse diese Rezension im Namen meines Vaters. Dieser hat gestern einen Opel Mokka von Herr Serbay Mete erhalten und könnte gar nicht zufriedener sein. Er beschrieb die Korrespondenz mit Herr Mete als durchweg positiv - der Mitarbeiter beantwortete ihm jede Frage und war dabei stets freundlich und sehr zuvorkommend. Bei der Übergabe wurden mögliche Mängel am Fahrzeug genaustens dokumentiert und der Mitarbeiter erklärte meinem Vater, der sich mit neuer Technik nicht besonders gut auskennt, die Tricks und Kniffe des neuen Wagens. Mein Vater ist sehr zufrieden und empfiehlt das Autohaus KROPF und die Betreuung durch Herr Mete wärmstens weiter.

am 16.08.2022 habe ich hier einen OPEL Mokka gekauft und bekam einen Gutschein, dass die nächsten 3 Inspektionen kostenlos sind. Im Mai 2025 wurde mir gesagt, dass ich die dritte Inspektion selbst zahlen muss. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte wurde mir zugesichert, dass auch die 3. Inspektion kostenlos ist. Am 16.06.2025 ließ ich die Inspektion durchführen und ich sagte auch, dass die Start-Stopp Automatik nicht funktioniert. Dies wurde auch in den Werkstatt-Auftrag aufgenommen, gemacht wurde aber nichts. Eine Woche später musste ich den Pannendienst anrufen, weil mein Auto nicht mehr startete. Durch das Verschlafen dieser dilettantischen Werkstatt habe ich 4,5 Std. mit Anrufen und Suche nach einer Werkstatt verbracht und das bei einem Stundenlohn von 189,21 €.

Wir haben für meine Frau bei Herrn Mete einen neuen Corsa bekommen, hat alles super gut geklappt. Wir wurden sehr zuvorkommend bedient und beraten.